Jouw rechten en plichten als revalidant of ouder
Patiëntenrechten voor minderjarigen
In België worden de rechten van patiënten omschreven in de Wet van 22 augustus 2002 betreffende de patiëntenrechten. Deze rechten gelden ook voor de revalidanten in het revalidatiecentrum Pulderbos. Voor minderjarigen gelden dezelfde basisrechten, met enkele specifieke aandachtspunten:
1. Ouderlijke vertegenwoordiging en betrokkenheid van de minderjarige
- Ouders (pleegouders of voogd) oefenen in principe de rechten uit voor het kind of de jongere. Tegelijk moet deze zo veel mogelijk betrokken worden bij beslissingen over zijn/haar gezondheid, afhankelijk van leeftijd en maturiteit.
- Een wilsbekwame minderjarige kan zijn of haar rechten zelfstandig uitoefenen, inclusief toestemming geven of een behandeling weigeren.
In de wet patiëntenrechten staat echter niet vermeld wanneer een minderjarige wilsbekwaam is. Het is de arts die, eventueel na interdisciplinair overleg, zal beslissen of de minderjarige bekwaam is om zijn rechten zelf uit te oefenen en om bv. informatie te krijgen over zijn of haar gezondheid.
Ter verduidelijking: Om als persoon als wilsbekwaam te worden aanzien moet je voldoende in staat zijn om in te schatten:
• wat in je belang is
• wat de gevolgen van je beslissingen zijn
2. Overzicht van de patiëntenrechten
- Recht op kwaliteitsvolle zorg: Je hebt recht op de best mogelijke dienstverstrekking, aangepast aan je behoeften, in overeenstemming met de medische kennis en de beschikbare technologie. De zorg gebeurt met respect voor je menselijke waardigheid en autonomie, zonder onderscheid op basis van bijvoorbeeld sociale status, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid.
- Vrije keuze van zorgverlener: Je mag vrij kiezen tot welke zorgverlener je je richt en je kan ook op elk moment veranderen van zorgverlener. In bepaalde situaties is die vrije keuze wettelijk of organisatorisch beperkt. Daarom werd binnen het revalidatiecentrum hieromtrent een beleid uitgeschreven. Het revalidatiecentrum respecteert de revalidant in zijn keuze van beroepsbeoefenaar(s) in de mate dat dit binnen de organisatie haalbaar en werkbaar is. Pulderbos is een supra-regionale en gespecialiseerde revalidatievoorziening. Kiezen voor een opname in het revalidatiecentrum Pulderbos betekent dat de revalidant bij opname ook gekozen heeft voor het gespecialiseerde zorgteam dat interdisciplinair samenwerkt. De teamleden zijn gelinkt aan specifieke expertisedomeinen. Het uitsluiten van een beroepsbeoefenaar kan onmiddellijke gevolgen hebben voor de kwaliteit van zorg of kan leiden tot de stopzetting van de opname (wanneer de kwaliteit of de zorgcontinuïteit in gedrang komt). In geval van problemen wordt er daarom in eerste instantie aanbevolen om intern een dialoog aan te gaan volgens de afspraken in de procedure. Voor meer info omtrent deze procedure kan u zich wenden tot de ombudsdienst.
Anderzijds kan elke beroepsbeoefenaar om o.b.v. objectieve reden (vb. familieband) vragen aan zijn diensthoofd geen dienstverstrekking te verlenen of geen deel uit te maken van het behandelend team rond een bepaalde revalidant. Dit wordt dan ook beslist samen met directeur Zorg en/of hoofdarts.
In geval van grensoverschrijdend gedrag of bij een vertrouwensbreuk kan de zorgverlener de therapeutische relatie beëindigen. Cf: https://ordomedic.be/nl/provinciale-raden/antwerpen/nieuwsbrieven/mededelingen-2025-3/beeindiging-van-de-therapeutische-relatie - Recht op begrijpelijke informatie: Je hebt recht op duidelijke, volledige en begrijpelijke informatie over je gezondheidstoestand, behandeling en eventuele risico’s. De zorgverlener neemt hiervoor voldoende tijd en nodigt je uit om vragen te stellen.
- Recht op geïnformeerde toestemming: Voor een medische tussenkomst is je vrije en geïnformeerde toestemming vereist. De informatie moet zo mogelijk, voorafgaand, op een gepast tijdstip worden verstrekt. De zorgverlener informeert je op maat, rekening houdend met je persoonlijke situatie. De zorgverlener informeert je ook over de financiële gevolgen van een eventuele (extra) tussenkomst.
- Recht op inzage en afschrift van het medisch dossier: Er is de mogelijkheid tot (digitale) inzage in je dossier of om er een kopie van te vragen. Binnen een termijn van maximaal 15 dagen na ontvangst van je verzoek moet de zorgverlener je toegang verlenen tot je volledige dossier, met uitzondering van de gegevens die betrekking hebben op derden.
Zie info EPD (Elektronisch patiëntendossier) inzagerechten. - Privacy en bescherming van persoonsgegevens: Jouw informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Medische informatie over jou wordt beschermd door het beroepsgeheim en de wettelijke verplichting tot eerbiediging van je persoonlijke levenssfeer. Zonder je toestemming mag deze informatie niet aan derden worden meegedeeld, behalve in wettelijk bepaalde uitzonderingen.
- Klachtenrecht: Je kan een klacht indienen via de ombudsdienst als de zorgverlening niet voldoet aan de verwachtingen. De ombudsfunctie luistert naar je verhaal, bemiddelt bij conflicten en probeert samen met jou en de zorgverlener tot een oplossing te komen.
Zie info ombudsdienst. - Recht op pijnbehandeling: Er is binnen de behandeling specifiek aandacht voor pijnpreventie en –bestrijding. De aanpak van lichamelijke en psychische pijn maakt integraal deel uit van de kwaliteitsvolle zorgverlening.
Jouw plichten
Informatie over je identiteit
Om jezelf te beschermen, moet je je correct identificeren in het revalidatiecentrum, dit ter vermijding van foutieve handelingen en registraties in het elektronisch patiëntendossier. We vragen bij opname jouw wettelijk en geldig legitimatiebewijs, zoals jouw identiteitskaart. Tijdens de opname dragen alle revalidanten een identificatiebandje.
Ook ouders (pleegouders en voogd) geven de juiste informatie en contactgegevens door in kader van een correcte informatiedoorstroming.
Medewerking
De zorgverlener mag verwachten dat juiste en volledige informatie wordt gegeven over de gezondheidstoestand en het medicatiegebruik. Alleen zo is de zorgverlener in staat tot een zo goed mogelijke revalidatie. Als betrokken ouder en wilsbekwame revalidant heb je de plicht mee te werken aan de behandeling waarmee je hebt ingestemd. Volg de adviezen van het team dus goed op en verleen medewerking aan de zorgverleners. Kom ook afspraken na. We verwijzen voor de concrete afspraken binnen het centrum naar de opnamebundel en onthaalbrochure per leefgroep, die voor de opname door de Dienst Maatschappelijk Werk worden meegegeven.
Financieel aspect en aansluiting Zorgkas
Om het recht te doen gelden op terugbetaling van geleverde revalidatieverstrekking door het revalidatiecentrum is het noodzakelijk om als revalidant aangesloten te zijn bij de Zorgkas. Stel gerust vragen bij Dienst Maatschappelijk Werk als je meer informatie wenst. Gelieve het remgeld tijdig te betalen.
Draag zorg voor materialen
Draag zorg voor alle materialen en hulpmiddelen. Respecteer het werk van de dienst Schoonmaak en de Technische dienst: houd de ruimtes netjes en deponeer afval in de daarvoor bestemde vuilnisbakken.
Draag zorg voor elkaar
Respecteer de privacy en rust van de andere revalidanten en hun ouders.
Fatsoen, wederzijds respect en vertrouwen vormen de basis voor contacten tussen zorgverleners, revalidanten en ouders, bezoekers. Discriminerende, denigrerende opmerkingen of vormen van bedreiging t.a.v. dienst- en zorgverleners, revalidanten en bezoekers worden niet getolereerd.
Als de omstandigheden of het grensoverschrijdend gedrag doen vrezen voor de veiligheid en fysieke of psychische integriteit van de zorgverlener is het gerechtvaardigd een therapeutische relatie te beëindigen. Het revalidatiecentrum volgt hier de richtlijnen van de Orde der Artsen.
Middelenmisbruik
Er is een strikt verbod op het gebruik en verspreiden van alcohol, drugs, illegale vapes.
Het onder invloed betreden van het terrein is verboden voor iedereen.
Er is een algemeen rookverbod over heel het terrein, uitgezonderd in de rokerszone. Gelieve de regeling hierrond te volgen.
Zijn er toch jongeren die roken dan worden er samen afspraken gemaakt over het hoeveel en wanneer roken. Uiteraard raden wij als gezondheidscentrum roken stellig af.